Omset toko online terbesar turun untuk pertama kalinya

Artikel ini terakhir diperbarui pada Oktober 12, 2023

Omset toko online terbesar turun untuk pertama kalinya

Tinjauan Industri Ritel Online di Belanda

Omset 300 toko online terbesar di Belanda turun untuk pertama kalinya. Pada tahun 2022, omzet gabungan mencapai lebih dari 26 miliar euro, turun 2 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini terlihat dari Twinkle100 tahunan, yang merupakan gambaran umum pengecer online terbesar di Belanda.

Toko Online Terkemuka

Lima toko online teratas sebagian besar tetap tidak berubah. Sama seperti tahun lalu, Bol.com menduduki peringkat teratas dengan omzet lebih dari 4 miliar euro, disusul Albert Heijn dan Coolblue. Mereka mencapai omset masing-masing sebesar 1,7 dan 1,5 miliar euro. Zalando telah melewati Amazon dan berada di urutan keempat.

Kembali ke Jalan Perbelanjaan

Setelah pertumbuhan omset yang kuat sebesar 27,5 persen pada tahun 2021, pertumbuhan mengalami stagnasi pada tahun 2022. Daniël Verheij, pemimpin redaksi Twinkle, menjelaskan: “Krisis corona telah memberikan dorongan pada ritel online yang sebanding dengan pertumbuhan normal selama lima tahun. Namun, pertumbuhan pesat tersebut tidak dapat berlangsung terus-menerus.”

Verheij menilai masih ada sektor yang berpotensi tumbuh. Dia menunjuk pada peningkatan omzet yang signifikan di supermarket online.

Belanja Berkelanjutan

Tahun ini, untuk pertama kalinya, Twinkle juga mengkaji kebijakan pengembalian pengecer online.

Dari 100 toko online teratas, 9 persen selalu menawarkan pengiriman gratis. Untuk 60 persen toko, ini berlaku untuk jumlah pembelian minimum, dan 27 persen membebankan biaya pengiriman standar. Mengenai pengembalian: sekitar sepertiga toko online selalu mengenakan biaya, sementara lebih dari setengahnya menanggung biaya ini sebagai standar.

Verheij menunjukkan bahwa perusahaan yang terkenal dengan kebijakan pengembalian gratis, seperti Zalando, telah menerapkan biaya pengembalian. “Konsumen sudah terbiasa dengan kenyamanan berbelanja online, sehingga mereka menerima perubahan ini,” ujarnya. Selain itu, ia mencatat bahwa konsumen membuat pilihan yang lebih sadar dan semakin memilih opsi pengiriman yang lebih ramah lingkungan seperti pengiriman sepeda dan pengiriman dengan kendaraan listrik.

Pasar Sedang Meningkat

‘Pasar’ sedang meningkat. Ini adalah platform seperti Bol.com dan Amazon yang, selain jangkauannya sendiri, juga menawarkan produk dari penjual eksternal.

Verheij menekankan semakin populernya pasar online ini: “Empat tahun yang lalu kami hanya menghitung enam toko web dalam daftar kami. Tahun ini ada 22.”

10 Toko Online Teratas di Belanda

Ritel daring